Verzending

Bij Tuin Verkoop streven we ernaar om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij u te laten bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt na ontvangst van uw betaling. Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst of in het weekend, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

• Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Order Tracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie waarmee u uw pakket kunt volgen.

Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u het product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking.

Retourvoorwaarden

• Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
• Producten moeten ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn
• Verzendkosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant
• Speciale bestellingen en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen en productkarakteristieken kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Beregening- en bewateringssystemen (Beregening, Besproeiingscomputer, Bewatering, Druppelsysteem) die reeds zijn geïnstalleerd of gebruikt
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Producten zonder originele verpakking of met ontbrekende onderdelen

Retourproces

Volg deze eenvoudige stappen om een retour aan te vragen:

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
• Inhoud:
  • Beste Tuin Verkoop team,
  • Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:
  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de naam van het product in]
  • Reden voor retour: [Selecteer: verkeerd product, beschadigd product, niet zoals beschreven, spijt van aankoop]
  • Ik kies voor: [retour/omruiling]
  • Bij omruiling: gewenst alternatief product: [indien van toepassing]
  • Met vriendelijke groet, [Uw naam]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een e-mail met:

• Retourgoedkeuring
• Retouradres
• Retourinstructies
• Retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar het opgegeven adres. Zorg voor een deugdelijke verpakking om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

Stap 4: Verwerking retour

Zodra wij uw retour ontvangen hebben, controleren wij het product binnen 3 werkdagen. Bij goedkeuring:

• Voor retour: U ontvangt uw geld terug op de oorspronkelijke betaalmethode
• Voor omruiling: Wij sturen het nieuwe product naar u op

Restitutiebeleid

Na goedkeuring van uw retour wordt uw betaling teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode:

• Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 werkdagen
• PayPal: 1-3 werkdagen

Beschadigde of verkeerde producten

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Voeg foto’s van het product en de verpakking bij uw e-mail. Wij zorgen voor een snelle oplossing, waaronder gratis vervanging of volledige restitutie.

Contact

Heeft u vragen over verzending of retourneren? Neem dan gerust contact met ons op:

Tuin Verkoop
1685 Urkerstraat
Volendam, NL 1131KK
E-mail: [email protected]

Wij streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.

Bedankt dat u hebt gekozen voor Tuin Verkoop – uw vertrouwde partner voor hoogwaardige tuinmeubelen en accessoires.