Welkom bij onze FAQ-pagina! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze tuinmeubelen, accessoires, bestelproces, levering en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Ons & Producten

1. Wat voor producten verkoopt Tuin Verkoop?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan hoogwaardige tuinproducten, waaronder:
  • Loungesets (hoek loungesets, dining loungesets)
  • Buitenmeubelen (buitenbanken, ligbedden, ligstoelen, hangstoelen)
  • Bijzettafels en balkontafels
  • Bewateringssystemen (druppelsystemen, besproeiingscomputers, gieters)
  • Bloempotten en tuindecoratie
  • Buitenkranen en partytenten
Onze producten zijn zorgvuldig geselecteerd voor tuinliefhebbers die kwaliteit en stijl waarderen.
2. Wat is jullie winkelstijl?
Tuin Verkoop richt zich op een moderne, landelijke stijl die perfect past bij de Nederlandse tuincultuur. Onze producten combineren functionaliteit met esthetiek, van praktische bewateringssystemen tot stijlvolle loungesets die elk terras transformeren tot een gezellige buitenruimte.

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteert Tuin Verkoop?
Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle transacties zijn beveiligd met de nieuwste encryptietechnologie.
2. Hoe plaats ik een bestelling?
Ons bestelproces is eenvoudig:
  1. Selecteer uw favoriete producten in onze webshop
  2. Voeg ze toe aan uw winkelwagen
  3. Voltooi de bestelling via ons veilige betaalsysteem
  4. U ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail
3. Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, u ontvangt direct na het plaatsen van uw bestelling een e-mailbevestiging met alle bestelgegevens. Controleer ook uw spam-map als u deze e-mail niet direct ziet.

Levering & Verzending

1. Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending met volledige track & trace
  • Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending met basis tracking
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Ons team verwerkt bestellingen binnen 1-2 werkdagen. U ontvangt dan een verzendbevestiging met trackinggegevens.
3. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfelt u of wij naar uw locatie leveren? Neem dan contact op met onze klantenservice.
4. Wat als ik niet thuis ben tijdens de levering?
De koerier laat meestal een bericht achter met instructies voor ophalen of een nieuwe bezorgpoging. Voor grote items zoals loungesets adviseren we u thuis te zijn bij levering.
5. Kunnen jullie leveren op een specifieke datum?
Helaas kunnen wij geen specifieke leverdatums garanderen, maar u kunt in de trackinginformatie zien wanneer uw pakket ongeveer arriveert. Plan uw bestelling tijdig, vooral in het hoogseizoen!

Retourneren & Garantie

1. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits in originele staat en verpakking. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] voor een retourlabel en instructies.
2. Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via [email protected] met foto’s van de schade. Wij zorgen voor een passende oplossing.
3. Bieden jullie garantie op producten?
Ja, de meeste van onze producten hebben fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden verschillen per product. Raadpleeg de productpagina of neem contact met ons op voor specifieke garantie-informatie.

Account & Klantenservice

1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat voor u klaar!
2. Waar is jullie fysieke winkel gevestigd?
Ons adres is: 1685 Urkerstraat, Volendam, NL 1131KK. Momenteel opereren wij voornamelijk online voor een breder aanbod en betere service.
3. Kunnen jullie producten adviseren voor mijn specifieke tuin?
Absoluut! Onze tuinexperts helpen u graag bij het kiezen van de perfecte producten voor uw buitenruimte. Stuur uw vragen en eventueel foto’s naar [email protected].

Tips van Onze Tuinexperts

  • Bestel uw loungesets en tuinmeubelen bij voorkeur vroeg in het seizoen om vertragingen te voorkomen
  • Overweeg een druppelsysteem voor efficiënte bewatering van uw moestuin
  • Combineer verschillende bloempotten voor een speels effect in uw tuin
  • Een partytent is ideaal voor onverwachte weersveranderingen tijdens buitenfeestjes

Hebt u nog andere vragen? Ons team staat voor u klaar! E-mail: [email protected]

Het Tuin Verkoop team